Ervaring

"Onder aansturing van Antoine heeft de integratie plaatsgevonden van 3 teams, waardoor we in staat bleken meer verantwoordelijkheid bij de medewerkers te leggen én de levertijd te verkorten met 40 %."
Mobiele telecomprovider in 2004

"De klanttevredenheid van onze zakelijke relaties heeft een boost gekregen na de introductie van Service Account Management, waarbij transparantie ontstond in de kwaliteit van de dienstverlening."
Energieleverancier in 2006

"Met de implementatie van een nieuw debiteurenbeheersysteem en de overgang van product- naar relatiegericht beheer, heeft Antoine een grote bijdrage geleverd aan de snelheid van de oplevering én aan de acceptatie van de ruim 120 eindgebruikers."
Financiële instelling in 2008

"Bij de reorganisatie met een personeelsimpact van 15 FTE, heeft de OR ons geprezen om de grote mate van zorgvuldigheid waarmee het project en de afvloeiing van medewerkers is begeleid."
Financiële instelling in 2009

"Met de optimalisatie van het Service Delivery proces hebben we de integratie van de Amstelveense en Haagse processen kunnen realiseren en zijn we in staat om de performance van onze interne en externe partners te besturen".

"Bij de implementatie van een nieuw fondsadministratiesysteem, heeft Antoine succesvol de nieuwe applicatie ingericht en de data vanuit de oude administraties gemigreerd."

"Als Service Delivery Manager heeft Antoine binnen ICT een belangrijke rol gespeeld bij de integratie van C1000 en Jumbo en de implementatie van Jumbo Online."

"Good job done on bringing PMO to a next level of maturity by the implementation of project controls, financial control, project change process and portfolio management process."

"Silva developed a new Knowledge Management approach to support our goal for a consistent service towards our customers globally."

"The experience of Customer Services Processes of Silva, enabled us to prepare our Customer Service organisation for future (international) growth in the EV-charging industry."