Algemeen

Silva is een adviesbureau dat u ondersteunt in de optimalisatie van uw operationele bedrijfsvoering, met name als uw organisatie zich beweegt binnen de financiële of commerciële dienstverlening. Wij helpen u om uw organisatie en dienstverlening beter te laten aansluiten aan de behoeftes van de klant en de verwachting van uw dienstverlening.

Uw klanten hebben voor uw organisatie gekozen op basis van bijvoorbeeld uw productaanbod, imago, reclame-uitingen of prijs. De ware kwaliteit die u levert, wordt pas in een later stadium ervaren en bepaalt de lengte van uw relatie. Silva heeft ruime ervaring in de optimalisatie van tal van processen van Sales Support tot Customer Retention en alle deelprocessen daartussenin. En onze partners kunnen inspringen op specifieke vraagstukken.

Silva gelooft in de toegevoegde waarde die uw operationele afdelingen bieden voor het aantrekken en het behoud van uw klanten. Het leveren van de dienstverlening aan uw klanten en het voldoen aan diens verwachtingen, is het beste verkoopargument dat u uw klanten kan bieden. En aan potentiële klanten.

Silva helpt u graag om een voor uw organisatie optimale balans te vinden tussen de klantverwachting die uw organisatie nastreeft en de inrichting van uw operationele processen.